A partir de agora, a funcionalidade Documentos Enviados ganha uma nova experiência de comunicação: o Epays passa a enviar aos trabalhadores, também pelo WhatsApp, as notificações sobre documentos disponibilizados pela empresa.
A novidade já está no ar e, neste primeiro momento, está disponível exclusivamente para a funcionalidade Documentos Enviados.
Como funciona?
A rotina para o RH continua simples:
ENVIOU O DOCUMENTO PELO EPAYS → O EPAYS ENVIA A NOTIFICAÇÃO → O TRABALHADOR RECEBE PELO WHATSAPP
Ao disponibilizar um documento para acesso, visualização ou assinatura, o trabalhador poderá receber uma notificação diretamente pelo WhatsApp, orientando-o a acessar o Epays para consultar ou realizar a ação solicitada.
Dessa forma, a empresa amplia as possibilidades de comunicação sem precisar alterar sua rotina dentro da plataforma.
Sua empresa conta com uma franquia mensal de créditos
As notificações enviadas pelo WhatsApp funcionam por meio de uma franquia mensal de créditos, definida de acordo com a faixa de trabalhadores contratada no plano Epays.
A regra é simples:
Quantidade de CPFs da faixa contratada × 5 créditos = franquia mensal de WhatsApp
Por exemplo, se sua empresa está na faixa de até 25 CPFs:
25 trabalhadores × 5 créditos = 125 créditos por mês
Isso significa que a empresa terá 125 créditos disponíveis mensalmente para o envio de notificações pelo WhatsApp.
Os créditos fazem parte da franquia contratada e podem ser utilizados conforme a necessidade da empresa. Eles representam um saldo total compartilhado para os envios, e não um limite individual por trabalhador.
E se a empresa utilizar todos os créditos?
Caso a empresa utilize toda a franquia mensal disponível, o Epays apresentará um aviso informando que os créditos foram utilizados.
A partir desse momento, as notificações adicionais poderão continuar sendo enviadas normalmente, com cobrança de R$ 0,99 por notificação excedente.
Os valores referentes aos envios excedentes serão contabilizados na fatura mensal do Epays.
Ou seja, sua empresa não precisa interromper o envio de notificações caso ultrapasse a franquia contratada. Os envios podem continuar, com a cobrança adicional correspondente.
Como acompanhar os créditos disponíveis?
O RH pode acompanhar diretamente pelo Epays o consumo e o saldo de créditos disponíveis para os envios via WhatsApp.
Confira como acompanhar essas informações:
Na tela inicial do Epays, clique no ícone de Cartão.
Em cada fatura, estará disponível o ícone do WhatsApp, que permite acompanhar o consumo de créditos no período.
Ao acessá-lo, o RH poderá consultar o mês e o ano de referência, a franquia contratada conforme a faixa de CPFs da empresa, a quantidade de notificações excedentes e o valor correspondente à cobrança adicional.
Já pelo ícone de nuvem, é possível baixar o relatório com o detalhamento das notificações enviadas no período, facilitando o acompanhamento e o controle dos envios realizados.
O que o trabalhador recebe?
A mensagem enviada pelo WhatsApp informa que um novo documento foi disponibilizado pela empresa por meio do Epays e orienta o trabalhador a acessar a plataforma para consultar o documento ou realizar a ação necessária.
Com isso, a empresa ganha uma nova forma de reforçar comunicações importantes, como documentos que precisam ser visualizados ou assinados.
Por que essa mudança é importante?
A chegada do WhatsApp amplia as possibilidades de comunicação entre empresa e trabalhador, tornando o acesso às informações mais próximo da rotina digital que já faz parte do dia a dia.
Para o RH, significa mais uma alternativa para comunicar a disponibilização de documentos. Para o trabalhador, significa receber o aviso em um canal que ele utiliza com frequência.
E as outras notificações?
Neste primeiro momento, a notificação via WhatsApp está disponível somente para a funcionalidade Documentos Enviados.
Essa é a primeira etapa de uma evolução maior na comunicação do Epays. A ideia é ampliar gradualmente o uso do WhatsApp para outras notificações da plataforma.
Ao longo dessa jornada, o objetivo é tornar a comunicação cada vez mais integrada à rotina das empresas e dos trabalhadores, trazendo mais praticidade, alcance e eficiência para as notificações do Epays.
Precisa enviar documentos para os trabalhadores?
Consulte os manuais completos da funcionalidade Documentos Enviados:
E aí, gostou da novidade? Acesse o sistema e explore a ferramenta!
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