O Fluxo de Dúvidas foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre trabalhadores e o RH, centralizando em um único ambiente todas as dúvidas relacionadas aos documentos disponibilizados no sistema.
A funcionalidade permite acompanhar as solicitações, responder diretamente pela plataforma e manter um histórico completo das interações, proporcionando mais agilidade, organização e transparência no atendimento.
Aprenda o passo a passo de acessar e responder as dúvidas de seus trabalhadores
ACESSAR EPAYS – FLUXO DE DÚVIDAS
Para acessar o fluxo de dúvidas, clique no menu “Mensagens” que fica localizado na tela inicial do Epays.
Após selecionar este menu, você será direcionado para a tela abaixo.
Caso o trabalhador tenha alguma dúvida, a notificação aparece dessa forma e, para responder, basta clicar no botão “DÚVIDAS?”.
IMPORTANTE: Para ocorrer esse fluxo, é necessário que o trabalhador inicie a dúvida.
No chat aparecerá o nome, empresa na qual o trabalhador está cadastrado e a data do documento em questão.
Para enviar a mensagem é necessário que ela tenha no mínimo 30 caracteres, e após ter a resposta pronta, basta clicar em “ENVIAR” que o chat ficará da seguinte forma:
Quando a dúvida é respondida, o status de “PENDENTE” troca para “RESPONDIDO” na cor azul.
Caso o trabalhador negue ou aprove o espelho ponto o chat é encerrado, mas ainda é possível verificar o histórico da conversa clicando no ícone de mensagem que fica ao lado das informações da dúvida.
E aí, gostou da novidade? Acesse o sistema e explore a ferramenta!
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do botão abaixo.